En RicardoSEO.com.co, con sitio web ricardoseo.com.co, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Ricardo SEO
Correo Electrónico de Contacto: [admin@ricardoseo.com.co]
Teléfono / WhatsApp: +57 301 855 5019
Domicilio: Santa Marta, Magdalena, Colombia.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre de la empresa o proyecto, nombre del representante (si aplica), ciudad/país de operaciones, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información sobre su Negocio o Proyecto: Descripción de la actividad de su empresa, objetivos comerciales, metas que desea alcanzar con presencia online, tipo de entidad (empresa establecida o proyecto en desarrollo), y cualquier otra información que nos proporcione a través de nuestros formularios o comunicaciones para la personalización de nuestros servicios.
- Información de Pago y Transacciones: Cuando contrata nuestros servicios, recopilamos información relacionada con la transacción, como el método de pago elegido (ej. referencia de transacción de Mercado Pago o PayPal). Importante: Ricardo SEO NO recopila ni almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago, PayPal) quienes cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. Para pagos directos (Zelle, Binance Pay, transferencia bancaria), recopilaremos los datos necesarios para identificar y confirmar la transacción (ej. nombre del titular de la cuenta, referencia de pago).
- Información Técnica y de Navegación (Cookies): Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP (a menudo anonimizada o generalizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de interacción. Utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel para estos fines.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones con usted, ya sea por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o cualquier otro medio.
- Información para la Prestación de Servicios: Durante la ejecución del "Plan IMPULSO TOTAL", podríamos tener acceso a información adicional proporcionada por usted, como contenidos para su sitio web, acceso a plataformas existentes (con su autorización expresa) para la configuración de servicios, etc.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestación de los Servicios Contratados: Para analizar la información de su empresa, desarrollar y entregar los componentes del "Plan IMPULSO TOTAL" (página web, correos corporativos, herramientas web, campañas publicitarias iniciales, asesoría).
- Comunicación: Para contactarle en relación con los servicios solicitados, responder a sus consultas, enviar cotizaciones, confirmaciones de pago, notificaciones importantes sobre los servicios y ofrecer soporte.
- Procesamiento de Pagos: Para gestionar y procesar los pagos de los servicios contratados a través de nuestras pasarelas o métodos directos.
- Análisis y Mejora de Servicios: Para entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y servicios, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestro contenido y desarrollar nuevos servicios. Esto se realiza a menudo con datos agregados o anonimizados.
- Marketing y Publicidad (con su consentimiento cuando sea requerido): Las herramientas de tracking como Meta Pixel y Google Analytics nos ayudan a entender la efectividad de nuestras campañas y a mostrar publicidad relevante a audiencias interesadas en nuestros servicios en otras plataformas. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies y publicidad.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con requerimientos legales, fiscales, contables, o solicitudes de autoridades competentes.
- Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes y asegurar la integridad de nuestros sistemas.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando solicita o contrata nuestros servicios (Art. 6, literal b, Ley 1581 de 2012).
- Su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el uso de ciertas cookies no esenciales o el envío de comunicaciones de marketing directo (Art. 6, literal a, Ley 1581 de 2012).
- El cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6, literal c, Ley 1581 de 2012).
- Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, realizar análisis, prevenir fraudes y para marketing (siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales).
5. Con Quién Compartimos su Información
Ricardo SEO no venderá, alquilará ni intercambiará su información personal con terceros para sus propios fines comerciales sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar los servicios, tales como:
- Pasarelas de pago (Mercado Pago, PayPal) para procesar sus pagos de forma segura.
- Proveedores de hosting web.
- Herramientas de análisis y publicidad (Google LLC, Meta Platforms, Inc.).
- Plataformas de comunicación (ej. proveedores de correo electrónico, WhatsApp).
- Autoridades Legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a un proceso legal válido (ej. una orden judicial).
Algunos de estos proveedores (como Google, Meta, PayPal) pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la posible transferencia internacional de sus datos a estos terceros, quienes se rigen por sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (a menudo incluyendo cláusulas contractuales tipo o adhesión a marcos de privacidad reconocidos).
6. Seguridad de los Datos
Ricardo SEO implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de HTTPS para nuestro sitio web, la gestión segura de credenciales, y la colaboración con pasarelas de pago que cumplen altos estándares de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, para la prestación de los servicios, para cumplir con obligaciones legales (ej. fiscales, contables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de navegación anónimos o agregados podrán conservarse por períodos más largos para fines de análisis.
8. Sus Derechos como Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento (salvo excepciones legales).
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados. La revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la ley.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada al correo electrónico: [TU_CORREO_ELECTRONICO_DE_PRIVACIDAD], adjuntando copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad como titular.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico, personalizar contenido y para fines publicitarios. Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de seguimiento, y el Píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad en las plataformas de Meta y dirigir anuncios a audiencias relevantes. Puede obtener más información sobre cómo estas herramientas recopilan y procesan datos en sus respectivas políticas de privacidad. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.
10. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Ricardo SEO se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web, y se indicará la fecha de "Última Actualización" al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de:
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